Chính sách vận chuyển THIÊN THUẬN PHÁT

Công ty THIÊN THUẬN PHÁT cam kết giao hàng nhanh chóng, đảm bảo tiến độ cho khách hàng trên toàn quốc. Tại khu vực nội thành Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng được thực hiện trong ngày. Đối với các tỉnh thành khác, thời gian dự kiến từ 2–3 ngày làm việc, không tính các ngày nghỉ lễ, chủ nhật, hoặc trường hợp bất khả kháng như thiên tai hay sự cố vận chuyển. Đối với những khu vực nằm xa trung tâm, thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm cụ thể.

Quá trình vận chuyển được thực hiện thông qua các đối tác giao nhận chuyên nghiệp. Do đó, THIÊN THUẬN PHÁT không chịu trách nhiệm trực tiếp đối với bất kỳ tổn thất, chậm trễ hoặc chi phí phát sinh nào ngoài ý muốn trong quá trình giao hàng.

Quý khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận được sản phẩm. Hàng hóa khi giao phải còn nguyên đai kiện, niêm phong đầy đủ và đi kèm hóa đơn từ THIÊN THUẬN PHÁT. Trong trường hợp có sai sót, sản phẩm bị lỗi hoặc thiếu phụ kiện, vui lòng thông báo ngay cho bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.

Nếu không thể giao hàng do khách hàng vắng mặt hoặc không thể liên lạc, đơn hàng có thể bị tạm hoãn hoặc hủy. Trong trường hợp này, quý khách vui lòng liên hệ lại để sắp xếp thời gian nhận hàng mới hoặc đến trực tiếp văn phòng/kho hàng để nhận sản phẩm trong giờ làm việc (8:00 – 17:00 từ thứ 2 đến thứ 7, trừ ngày lễ, Tết).

Lấy hàng trực tiếp tại Công ty THIÊN THUẬN PHÁT

Chúng tôi luôn tạo điều kiện thuận lợi nhất để khách hàng đến trực tiếp văn phòng hoặc kho hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp. Đội ngũ nhân viên sẵn sàng hỗ trợ để bạn có trải nghiệm tốt nhất.

ĐCVP: 453/56/11 Lê Văn Khương, P. Hiệp Thành, Q.12, TP. HCM.

ĐC Kho: 108 Đông Thạnh 4-2, Đông Thạnh, Hóc Môn

Hotline: 0902 428 288 – Mr Lưu

Lưu ý khi nhận hàng

1. Kiểm tra kỹ sản phẩm:
   Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm để đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn, không bị hỏng hóc. Nếu phát hiện vấn đề, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận CSKH để được giải quyết.
2. Lưu giữ hóa đơn và phiếu giao hàng:
   Để đảm bảo quyền lợi trong việc đổi trả, quý khách nên giữ lại toàn bộ hóa đơn, phiếu giao nhận và biên lai vận chuyển.
3. Thông báo chậm trễ:
   Nếu giao hàng không thể thực hiện đúng lịch trình, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và làm việc với khách hàng để đưa ra phương án phù hợp nhất.
4. Chính sách hủy đơn hàng:
   Trường hợp giao hàng bị chậm do lỗi từ THIÊN THUẬN PHÁT, quý khách có quyền hủy đơn hàng mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào, trừ khi có thỏa thuận khác.

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng. Chúng tôi luôn cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển tốt nhất, đảm bảo sự hài lòng của quý khách hàng.